小倉北区「株式会社NORTHERN-NINE様」WEB制作 / インタビュー｜株式会社東海岸

福岡県北九州市でアパレル業を営む会社さんです。小倉駅前にあるSAINTcityに店舗を構えていらっしゃいます。メンズアパレルアイテムを中心としたラインナップで、10代後半から30代半ばの男性客が利用者の中心となっています。ユニセックスの商品も多く、トレンドに敏感な女性のお客様も多いそうです。「リピーターのお客様に長くご愛顧頂いておりましたが、オンラインショップを拡充したことで新しいお客様との出会いも増え、結果として既存のお客様からも喜んでいただける形になりました。売上も増大し、非常に満足しています。」…と語る株式会社NORTHERN-NINE・代表取締役の山形拓也様にお話を伺いました。

REASON WHY PEOPLE CHOSE

ホームページ制作をご依頼していただいた理由はなんですか？

当社のホームページは2013年に開設していたのですが、掲載内容の見直しなどを行わないまま、今日まで利用しておりました。
アパレルショップを運営する者として、お客様と対面で接客する時間を大切にしていましたので、オンラインショップにもあまり本腰を入れることができず、自前で簡単に作成できるものをとりあえず用意しているような状態で、こちらも見直しはほとんどできていませんでした。
この状況を打破すべく、時代の流れに沿ったWeb制作が必要であると一念発起し、株式会社東海岸さんへ、オンラインショップも併設したホームページ作成を依頼しました。
元々当社のホームページを作成頂いていたこともあり、その活躍ぶりはいつも耳にしていました。
現在、手掛けていらっしゃるホームページは動画や写真がふんだんに使われており、当社も動画を入れ、見栄え良いブランディングにつながるホームページを希望しました。

ホームページ公開後、サイトを見られたお客様からの反響はどうですか？

オンラインショップの動きにとにかく驚いています。
これまでは自作で設定した通販サイトだったこともあり、無料ツールの広告が表示され閲覧数も少なく、商品の見直しなどもかけていなかったのでSOLD OUTのものばかりが表示されているような状態でした。
ですが、株式会社東海岸さんにオンラインショップを構築して頂いたところ、閲覧数も過去最高となり、商品の購入が定常的に発生するようになりました。
店舗での対面販売をベースに経営してきたので、通信販売の伸びは期待できないと考えていたのですが、予想に反し、期待以上の結果がでていることにただ驚いています。
SEO対策MEO対策も頂いているので、店舗にも足を運んでくださるお客様が増えましたし、Instagramのフォロワーも増え続けています。
久しくお見えになっていなかったお客様からも、「ホームページを見たよ」とご連絡を頂き、とても嬉しかったですね。

株式会社東海岸の良い所とイマイチな所はどこだと思いますか？

良い所はなんといっても親身になって相談してくれることです。
アパレル業界全体が衰退している状況にあり、このまま先細りしていくしかないのかと、不安な気持ちが常につきまとっていたのですが、良い意味で期待を裏切ってくれました。 ビジネスを超えた関係を築いてくれて、本気で良くしようと考えてくれていることに心から感謝してます。

特にイマイチだと思うことなどありませんが...歯に衣着せぬ物言いできつく感じることもありますが、それも良い部分なのかもですね。笑
10年以上経営者という立場でやってきて、他者から指摘されるような機会はほとんどないので、貴重な存在だなと思っています。
むしろそんな社長さんの方がずっとお付き合いが続いているように感じます。

PROSRECTS FOR THE FUTURE

今後の展開はどのようにお考えですか？

オンラインショップと実店舗の両輪がうまく稼働しているので、このまま軌道にのせていきたいと考えています。
Webで見て、実際の商品を見に店舗にくる、というお客様の流れも一定数ありますので、どちらも大切にしていきたいですね。
オンラインショップでは、自社でセレクトした商品やブランド古着などを取り扱っていますが、認知度向上をさらに図るためにも、SNSの更新なども頻繁にかけ、より多くのお客様の目に触れる機会を増やしていきたいと考えています。
北九州の小さい店舗ではありますが、ファッション界が盛り上がるような動きをどんな小さな波でもいいので起こし続けていくことが私の使命だと思っています。
オンラインショップの拡充を行うことで実店舗も増やしていければベストだと思っているので、まずはこれからも株式会社東海岸さんにアドバイスいただきながらWeb戦略に力を入れていきたいですね。

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