小倉北区「ストレスケアクリニック小倉様」WEB制作 / インタビュー｜株式会社東海岸

北九州市小倉北区の心療内科・精神科のクリニックさんです。長年精神科医として従事してこられた院長が2019年10月に開業されたクリニックですが、開業からわずか3年で約2,000人の新規の患者様を診察されています。「来院される患者様が元気な心を取り戻すためのお手伝いをすることが当院の使命です。僕だけでなく、受付のスタッフを含め、全員で患者様に寄り添うことを大切にしてきました。これからも初心を忘れず、お一人お一人としっかりと向き合い、お話をすることを大切にしていきたいです。」と語る医療法人律志の会 ストレスケアクリニック小倉・理事長の石橋秀昭様にお話を伺いました。

REASON WHY PEOPLE CHOSE

ホームページ制作をご依頼していただいた理由はなんですか？

元々開業のタイミングでホームページを開設していたのですが、様々なケースに寄り添い、患者様が安心して通院できるクリニックづくりを目指して「女性医師による診察」をはじめたのですが、「女性医師による診察」に関する内容などが盛り込まれておりませんでした。
女性医師による診察は、糸が切れる前に吐き出してもらい、主に漢方を使いながらの治療になります。
特に不安がいっぱいの初診の患者様は、女性医師を指名される患者様も多いため、その点を強みとしたホームページのリニューアルを検討していた所、信頼している顧問税理士の先生から株式会社東海岸さんをご紹介頂きました。
ホームページを閲覧される方は、当院の受診を検討されている患者様が多いため、きちんと患者様に寄り添ったホームページ制作ができるWeb会社を探していたのですが、株式会社東海岸さんはクリニックなどの制作実績も多く、顧問税理士の先生からのご提案でしたので、多くの患者様が目にするホームページ制作をお任せできる業者さんである、と考えご依頼しました。

ホームページ公開後、サイトを見られたお客様からの反響はどうですか？

それが患者様含め、すごく色々な方から好評なんですよ。嬉しい限りですね。
好評だ、という回答ができるのは、「ホームページをリニューアルしましたね。」とお話になる新患の患者様が多くいらっしゃるからです。
ホームページの中では、「はじめての方へ」というメニューを設けて頂き、院内の動画や写真・当院の特徴・診療の流れなどを分かりやすく掲載しています。
心とカラダの不調で不安をお持ちの患者様でも、どうすれば受診できるのか、どんなクリニックなのか、ということがすぐに分かるようにして頂いたので、その点がまさに評価されているのだと感じています。
ホームページをきっかけに、他のクリニックさんから転院される患者様もいらっしゃいました。
このホームページのおかげで、当院の扉を叩くハードルを下げることができ、患者様に寄り添うことが一つできたのではないか、と考えています。

株式会社東海岸の良い所とイマイチな所はどこだと思いますか？

良い所は、ホームページ制作に際し、必要なこと・対応すべきことをしっかり丁寧に説明してくださったことですね。
これはWeb制作会社であれば当然のことと思われるかもしれませんが、最初から最後まで自社一貫体制で、きちんと説明してくださる会社さんに僕は出会ったことはなかったです。
株式会社東海岸さんは、ユーザビリティを考えるとこの構成が良い、であるとか、患者様が当院を見つけやすくするためにSEO対策MEO対策が必要である、など、全ての項目に根拠を持って解説をしてくれました。
患者様にとって使い勝手の良いWebコンテンツを作るということに関して、僕たちは全くの素人ですから、その道のプロから適切なアドバイスを得られることは大きな安心感につながりましたし、多くの実績がおありなので、根拠を数字で示してもらえることで信頼感も増しました。
イマイチな所は何もありませんでしたが...強いて言うなら、海江田社長はとても熱意のある方で、僕も妻も職業柄お話をすることは好きですので、打ち合わせが盛り上がってしまい、時間が長くなってしまったことでしょうか。
楽しい時間が過ごせたので、全くイマイチではないんですけどね...それくらいしか思い当たりませんよ。

PROSRECTS FOR THE FUTURE

今後の展開はどのようにお考えですか？

目指しているのは、「大切な人に紹介できるクリニック」です。
患者様が、困った時に思い出してくれる医師であれたら、これ以上嬉しいことはありません。
お蔭様でたくさんの患者様に当院を選んで頂いていますが、僕を主治医に選んでくださった患者様のためにも、できることを粛々と今後もやっていきたいと考えています。
心とカラダの不調で不安を感じている患者様に対して、当院の存在が届くように、発信していくことも今後更に必要なことと考えています。
少しでも皆さんの目に触れる機会が増えるよう、SNSでの発信を強化したいので、株式会社東海岸さんに効果的な発信方法について今後もアドバイスを頂きたいです。
コロナ禍で、不安な気持ちになることは多くの患者様が経験されていると思います。
抱えきれなくなった患者様の思いを吐き出してもらい、安心できるお手伝いをする場所として、ストレスケアクリニック小倉を発展させていきたいです。

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