福岡市「株式会社エフ・ピー・エス様」WEB制作 / インタビュー｜株式会社東海岸

福岡市西区を拠点に住宅塗装・外壁塗り替え・防水工事を専門とする完全自社施工の塗装職人会社さんです。完全自社責任施工なので安価で品質の高い塗装を提供していらっしゃいます。「近年、地震や大型台風など、過去に類をみない自然災害が頻発しており、住宅の修繕や雨漏り対策などのニーズが高まっています。お客様が必要な時に当社を見つけていただけるよう、ホームページを用意しておくことが必須であると考えていたので、早めに対応できてよかったです。」と語る株式会社エフ・ピー・エス　代表取締役の須佐友樹様にお話を伺いました。

REASON WHY PEOPLE CHOSE

ホームページ制作をご依頼していただいた理由はなんですか？

今や日本全国どこでも自然災害が発生していますよね。
数百年に一度の大雨や大規模な台風、地震など、そのどれもが、皆さんの大切なお住まいやビルを傷つけます。
大規模災害の頻度が増えるごとに、当社にも塗装や雨漏り工事のご相談をいただくことが多くなりました。
これまでは営業活動をするとしてもポスティング程度で、お客様が修理を依頼したいタイミングにマッチした営業活動はできていませんでした。
そこで、お客様が依頼したいタイミングで調べられるようにホームページ制作をすることを決めました。
株式会社東海岸さんにお願いした理由は、お取引先であり経営者仲間の株式会社店創ニュートンの山田さんからの推薦があったからです。
他社からもいくつかお話を頂いておりましたが、お客様が必要とされている時に上位に表示されることが必要である為、SEO対策についてもきちんとご説明のあった株式会社東海岸さんにお願いすることを決めました。

ホームページ公開後、サイトを見られたお客様からの反響はどうですか？

サイト全体がとても見やすいのにページ数がしっかりあり、内容も充実していると好評です。
中でも一番評判のいいコンテンツは、自動見積もりシステムですね。
お客様の声として良く耳にするのが、「塗装業者からしつこく営業された」というものです。
そもそも外壁塗装や屋根塗装は安価な工事ではない上に、お客様ご自身が価格の相場をご存知ではないので、提示された金額が妥当なのか判断することは困難です。
そこで用意したのが、自動見積もりシステムです。
ご自宅の壁面積、屋根面積の概算値を入力頂き、塗料をそれぞれ選択して頂くと概算金額が表示されます。
お客様ご自身で金額の規模感を調べて頂くことができます。
このツールをご利用の後お問い合わせをされた方の多くはご成約に至っており、驚くべき効果を発揮しています。

株式会社東海岸の良い所とイマイチな所はどこだと思いますか？

良い所は、意外にも礼儀を重んじる好青年である所ですね。
まだ若いですし、Webに精通していらっしゃる方なので、必要最低限のコミュニケーションしかとられないのかと思っていましたが、面くらました。
しっかり挨拶してくれますし、目上の方への礼儀も忘れない。お客様を大切にし、楽しく気持ちよくお話することができました。
弊社の職人たちにも、現場での挨拶は口うるさく指導しておりますので嬉しくなりました。
どんなに素晴らしいホームページ作成を頂けると分かっていたとしても、人間性が良くなければご依頼することはなかったと思います。
良いご縁に感謝しています。

イマイチな点はありますが、一緒に旅行に行く仲ですし、大人なので言いません。笑
自動見積システムもそうですが、いろいろな塗装の種類など画像も交えて専門的な解説を掲載して頂き、かなり情報量が多いのですが、ひとつひとつ丁寧にヒアリングと確認をしてくださいました。
完成したサイトの反響にはびっくりしました。
株式会社東海岸さんは塗装のことはあまりご存知ないはずですが、これだけの内容を整理して見やすくまとめてくださる点は素晴らしいと思います。

PROSRECTS FOR THE FUTURE

今後の展開はどのようにお考えですか？

ホームページに「お客様の声」を定期的にアップして頂いておりますが、今はテキストコメントのみなので、今後は実際の施工後の写真なども掲載し、将来のお客様にとって有益な情報となるよう、より一層拡充していきたいと考えています。
また、先にも述べたように塗装業はしつこい営業を迫る業者がいることなどから、お客様が塗装業界に対していいイメージをお持ちでないこともあります。
業界内でもほとんどの企業は、誠心誠意お客様のために施工を行う所ばかりなので、業界全体のイメージアップを図るような活動をしていきたいですね。
自動見積もりシステムのように費用や工程、作業員の見える化を進め、お客様が安心してご依頼できるような環境を整えていきたいと考えています。
良いコンテンツをWebで用意すればイメージアップの浸透も早いと思いますので、今後も株式会社東海岸さんにご相談していきたいです。

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